約櫃.健康 保健食品網路銷售退換貨守則

感謝您選購「約櫃.健康」的產品，我們重視每位顧客的購物體驗，並致力於提供高品質的保健食品。為確保您的權益，請詳閱以下退換貨政策：

一、退換貨申請條件

1. 商品瑕疵或錯誤：

   • 若收到的商品有明顯瑕疵（如破損、污染、包裝損壞）或非您訂購的品項，請於 收到商品後 7 日內 向我們申請退換貨。
   • 需提供清晰照片，以利我們進行審核。

2. 個人因素退貨：

   • 依《消費者保護法》規定，消費者享有 7 天鑑賞期（非試用期），期間內可申請退貨，退回商品須保持完整。
   • 鑑賞期內退貨需確保商品未開封、未拆封、無使用痕跡，否則恕不接受。

3. 以下情況不適用退貨：

   • 商品已拆封或試用，影響二次銷售。
   • 超過 7 天鑑賞期。
   • 因個人過敏或體質問題而要求退貨，請於購買前確認產品成分。
   • 其他不符合法規或本公司規定之情況。

二、退換貨流程

1. 聯繫客服：

   • 透過官方 LINE 或 Email 提供訂單編號、退換貨原因及相關照片。

2. 客服審核：

   • 申請通過後，客服將提供退貨地址及進一步處理方式。

3. 寄回商品：

   • 請於收到退貨確認後 3 日內 將商品寄回，並提供物流單號。
   • 若因商品瑕疵或出貨錯誤產生運費，將由我們負擔。
   • 若為個人因素退貨，需由消費者自行負擔來回運費。

4. 退款處理：

   • 確認商品符合退貨條件後，將於 7 個工作天內 退款至原付款方式。

三、聯繫方式

• 客服 : wation168@gmail.com
• 官方 LINE：@gkq8210r
• 客服時間：週一至週五 09:00 - 18:00（國定假日除外）

我們感謝您的支持，若有任何疑問，請隨時與我們聯繫！